Troubleshooting alerte

„Nu primesc emailul de alertă”

1. Verifică spam — primul email de la Avizo poate ateriza acolo. Marchează „Not spam” → toate viitoarele intră în Inbox.
2. Email verificat? — Setări → Profil. Dacă email-ul e neverificat, alertele nu pleacă.
3. Plan limit Free — pe Free ai 3 alerte/lună. Dacă ai depășit, restul sunt skippate până luna viitoare.

„Push-ul nu apare pe iPhone”

Push-ul pe iOS necesită:

1. iOS 16.4+
2. Avizo instalat ca PWA (Share → Add to Home Screen)
3. Deschide aplicația din Home Screen, nu din Safari
4. Activează din Setări → Notificări push în interiorul PWA-ului

Pe Android Chrome și browser desktop funcționează direct fără PWA install.

„Push-ul a mers, dar acum nu mai vine”

Subscription expirat. Avizo revocă automat după 5 eșecuri consecutive sau o singură eroare 410 Gone (browser a invalidat cheia). Reactivează din Setări → Notificări push.

„WhatsApp e pe «pending»”

WhatsApp dispatch e momentan manual (admin Avizo trimite). Asta înseamnă că ai mesajul în coadă, dar mai durează câteva minute până apare. Pentru fluxuri urgente, Avizo cascadează la SMS / email.

„SMS-ul nu vine pe Free”

Free nu are SMS (cost). Upgradează la Basic+ pentru SMS, WhatsApp și API access.

Tot blocat?

Trimite mesaj la [email protected] cu:

• Email-ul contului
• Documentul afectat
• Ce așteptai vs ce ai primit